El tiempo de entrega estimado varía según tu ubicación. Una vez despachado tu pedido, los plazos aproximados son:

• Hasta 4 días hábiles: Tucumán y Capital Federal.

• Hasta 5 días hábiles: Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, Santiago del Estero, La Rioja, Salta, Catamarca, Jujuy, San Luis y Mendoza.

• Hasta 6 días hábiles: Entre Ríos, Corrientes, Misiones, Chaco, Formosa, San Juan, La Pampa y Río Negro.

• Hasta 7 días hábiles: Chubut y Neuquén.

• Hasta 8 días hábiles: Santa Cruz.

• Hasta 10 días hábiles: Tierra del Fuego.

Información Importante: se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados.

Durante eventos especiales como Hot Sale o Cyber Monday, los tiempos de entrega podrían extenderse debido a la alta demanda.

Las entregas se realizan a través de correo Andreani.

IMPORTANTE: si tu pedido tiene más de un artículo, los productos pueden ser enviados por separado y recibirás un número de guía por cada envío. Esta información será enviada a tu email.

Andreani realizará una nueva visita dentro de las 48 hs. De no encontrarse nadie en el domicilio nuevamente, el usuario podrá retirarlo por la sucursal indicada en el aviso de visita, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de notificación. En el caso de no retirarlo, su pedido volverá a la sucursal de despacho.

Tené en cuenta que los plazos indicados son un promedio y pueden verse alterados por decisiones internas de la compañía de correo o por razones de fuerza mayor.

¿Puede recibir mi pedido otra persona?

Puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad.

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 9:00 hs. a 18:00 hs. y los sábados de 9 a 12hs. No se entregan pedidos los días feriados.

¿Dónde puedo retirar mi pedido?

Podés retirar tu compra únicamente en la sucursal seleccionada al momento de la compra.

¿Qué documentación debo presentar para retirar mi pedido?

Al momento del retiro, solo el titular del medio de pago utilizado puede retirar el pedido, presentando:

• DNI del titular de la compra (puede ser físico o digital desde Mi Argentina).

• Tarjeta utilizada en el pago (física o app oficial del banco; no válido captura de pantalla).

• En el caso de Mercado Pago, Go Cuotas y MODO, se deberá presentar el comprobante de pago.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?

Una vez recibida la notificación de "Pedido disponible para retiro", disponés de 30 días corridos para retirarlo. Pasado ese plazo, el pedido será cancelado y se gestionará el reembolso correspondiente.

¿Qué pasa si voy a la sucursal y mi pedido aún no está disponible? Solo podrás retirarlo cuando recibas la notificación oficial por mail. Si tu pedido aún figura en estado "En preparación" o "En traslado", deberás esperar la confirmación.

¿Qué sucede si no puedo retirar mi pedido? Si no lo retirás dentro del plazo de 30 días corridos, el pedido será cancelado y se gestionará la devolución del importe. Podés volver a realizar la compra eligiendo otra modalidad de entrega (ejemplo: envío a domicilio).

¿Qué debo hacer si necesito cambiar o devolver un pedido ya retirado? El paquete se entrega cerrado y no puede abrirse en el punto de entrega. Una vez retirado, los cambios o devoluciones se gestionan según las políticas vigentes: en sucursal, en cualquiera de Nuestras Sucursales; online, a través del Portal de Cambios/Devoluciones cargando la dirección de retiro.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu pedido a través del sitio web de Andreani o en nuestro Portal de Gestión de Pedidos

A tener en cuenta:

En caso de recibir un artículo en malas condiciones o diferente al que compraste, notificanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Podés hacerlo por email o a través de cualquiera de nuestros canales de atención (Facebook, Instagram o WhatsApp), adjuntando detalles y fotos del artículo en cuestión. Esto nos permitirá brindarte una solución rápidamente.

Podes ver el paso paso en el video que te dejamos a continuación.

Si notas que el paquete presenta daños o signos de manipulación, no lo aceptes. Toma fotos claras como evidencia y comunícate de inmediato con nuestro Centro de Atención al Cliente. Evaluaremos tu caso y te brindaremos una solución lo antes posible.